FAQ
Vragen over betalen
Je betaalt pas als de tank voor je staat, contant of via Tikkie, en het bedrag ken je al uit het WhatsApp-gesprek. Dit zijn de vragen die daarover het vaakst binnenkomen.
Bij Lachgas Rotterdam betaal je op het moment van levering, aan de deur, met contant geld of via een Tikkie in het gesprek waarin je hebt besteld. Het bedrag staat al in onze bevestiging, zodat er aan de deur niets te onderhandelen valt. Vooruitbetalen of een aanbetaling komt bij ons niet voor. Hieronder lees je hoe beide manieren werken, wat je doet als iets niet lukt en hoe je nepverzoeken herkent. Het bestelproces zelf staat bij bestellen.
FAQ
Vragen over betalen
Op welke manieren kan ik betalen bij Lachgas Rotterdam?
Op twee manieren: met contant geld aan de deur of via een Tikkie dat je bij aankomst van de bezorger in het gesprek ontvangt. Je kiest ter plekke en hoeft dat niet vooraf te melden, al helpt het ons wel als je het alvast noemt. Hoe het moment van betalen precies in de levering past, staat op betalen bij levering.
Hoe werkt betalen met Tikkie aan de deur?
Zodra de bezorger voor je staat, ontvang je in het WhatsApp-gesprek een betaallink met het afgesproken bedrag. Je opent de link, kiest je bank en rondt de betaling af via iDEAL in je eigen bankapp; de Tikkie-app zelf heb je daar niet voor nodig. Zodra de bevestiging bij de bezorger binnen is, krijg je de tank.
Wanneer en hoe hoor ik wat ik moet betalen?
In de bevestiging die je in het gesprek krijgt, dus voordat je akkoord geeft en voordat er iemand onderweg gaat. Dat bedrag is het totaal voor jouw bestelling op jouw adres, inclusief de rit, of die nu naar Blijdorp gaat of naar Middelharnis. Op de website vind je geen bedragen; die noemen we in het gesprek, afgestemd op het formaat en het aantal dat jij bestelt.
Moet ik gepast betalen als ik contant wil afrekenen?
Het liefst wel, omdat de bezorger niet met een volle kas rondrijdt. Verwacht je met een groot biljet te betalen, meld dat dan vooraf in het gesprek; dan zorgen we voor wisselgeld of schakelen we over op een Tikkie. Kleingeld en kleine biljetten neemt de bezorger gewoon aan.
Kan ik pinnen, met een creditcard betalen of achteraf betalen?
Nee, bij de overdracht zijn er precies twee opties: contant geld of een Tikkie. Een pinapparaat heeft de bezorger niet bij zich, en creditcard, achteraf betalen of betalen in termijnen bieden we ook niet aan, zakelijk evenmin. Wie geen contant geld in huis heeft en geen Tikkie kan betalen, kan de bestelling beter even uitstellen tot dat geregeld is.
Moet ik iets vooruitbetalen of een aanbetaling doen?
Nee, nooit. Een bestelling staat vast zodra jij in het gesprek akkoord geeft op de bevestigde prijs; er hoort geen aanbetaling, voorschot of betaallink vooraf bij. Krijg je toch een betaalverzoek voordat de bezorger voor je staat, dan komt dat niet van ons, hoe echt het account er ook uitziet; betaal het niet en meld het bij ons. Op WhatsApp-oplichting herkennen staat waar je op let.
Wat als mijn Tikkie niet lukt door slecht bereik of een storing bij de bank?
Controleer eerst of je verbinding hebt, bijvoorbeeld via de wifi thuis, want in een souterrain of een pand met dikke muren is het mobiele bereik soms de boosdoener. Blijft de betaling hangen, dan is contant geld het alternatief; houd daarom bij een Tikkie-betaling liefst wat contanten als reserve. Zonder afgeronde betaling blijft de tank bij de bezorger.
Kan iemand anders op afstand voor mij betalen?
Ja, via Tikkie kan dat eenvoudig: je stuurt de betaallink door naar degene die betaalt, bijvoorbeeld een huisgenoot die later komt of iemand die de kosten voor zijn rekening neemt, en zodra de betaling is bevestigd geeft de bezorger de tank af. Degene die aan de deur staat, moet wel zelf volwassen zijn, zich kunnen legitimeren en de tank aannemen. Contant betalen kan uiteraard alleen door iemand die er ook echt is.
Moet ik iets betalen als de levering niet doorgaat?
Nee. Gaat de levering niet door omdat er niemand opendoet, omdat niemand zich kan legitimeren of omdat je de tank bij de deur weigert vanwege een beschadiging, dan betaal je niets en blijft er niets openstaan. Zo’n loze rit kost ons wel tijd, dus geef het door zodra je weet dat het niet uitkomt; de details staan in onze algemene voorwaarden.
Kan ik een bon of betaalbewijs krijgen, bijvoorbeeld voor een zakelijke bestelling?
Een Tikkie-betaling staat met datum en bedrag in je eigen bankapp en op je afschrift, en de bevestiging in het gesprek vermeldt wat je hebt besteld; samen is dat voor de meeste situaties genoeg. Heb je voor je bedrijf of vereniging iets anders nodig, vraag dat dan bij het bestellen, dan geven we meteen aan wat we kunnen meesturen. Vraag er niet pas om als de bezorger al weg is, want dan is het lastiger te regelen.
Ik heb geen Nederlandse bankrekening. Kan ik dan met Tikkie betalen?
Een Tikkie wordt afgerekend via iDEAL, dus je hebt een bank nodig die daaraan meedoet; met een buitenlandse rekening of een creditcard lukt dat meestal niet. Toeristen, expats zonder Nederlandse rekening en internationale studenten betalen daarom in de praktijk contant. Zet het in je bericht, dan weet de bezorger vooraf dat hij op contant geld moet rekenen.
Meer vragen
Andere onderwerpen
Bestellen of eerst een vraag?
App je adres en de gewenste tankmaat; wij antwoorden met het bedrag en de verwachte aankomsttijd.